Kuidas kedagi emotsionaalses kriisis aidata

Ennekõike: ärge proovige seda parandada

Üks olulisemaid asju, mida saate teha, kui keegi teile probleemi välja valab, on vältida (peaaegu vastupandamatut) tungi välja mõelda, kuidas probleem kaovad. Pakute peaaegu kindlasti soovitusi, mida probleemi lahendamiseks teha. See pole siiski SINU probleem ja rääkija pole SINA. Kõnelejal on konkreetse olukorra kohta täiesti erinevad elukogemused, vajadused ja tunded. Kui pakute ettepanekuid, nõuandeid või mõnda muud lauset, mis algab sõnaga: 'Miks sa lihtsalt ei tee ...' - SELJAS!

Kuulav sõber on tõeline kingitus.

Tegele aktiivse kuulamisega

Pange oma mobiiltelefon alla ja suunake keha rääkiva inimese poole. Kuulake oma silmade ja kõrvadega ning proovige mitte katkestada. Noogutamine ja aeg-ajalt öeldes: „Uh, huh” on korras, kuid enamasti laske kõnelejal rääkida. Kui nad peatuvad, siis pidage vastu soovile vaikus oma vaatenurgaga täita. Eesmärk on siin lasta inimesel saada lugu oma rahvarohkest peast välja ja ruumi avatusse. Hea kuulamine aitab neil seda teha.



Hea kuulaja annab kõnelejale ruumi töödelda.

Esitage läbinägelikke küsimusi

Kui kõneleja on piisavalt kaua pausi teinud, küsige: 'Kas ma saan teile tagasisidet anda?' Kui ta annab teile loa, esitage prooviküsimus, näiteks: 'Mida sa tunned selle olukorra ümber?' või 'Mida te kaalute olukorra parandamiseks?' Muud küsimused võivad hõlmata varianti: 'Mis on teie võimalused?' või 'Mis on teie jaoks minevikus toiminud, kui te seda olukorda kohtasite?' Kui ta kordas loo jutustamise ajal mõnda konkreetset sõna, võite öelda: 'Ma kuulsin, et ütlesite seda sõna kolm korda' õõvastav '. Räägi mulle lähemalt, mis selles kohutavat tekitab. ' Selle etapi kõige olulisem osa on panna kõneleja rääkima tunnetest, mida ta kogeb, mitte ainult olukorra üksikasjadest. Kui naine on ennast väljendanud, küsige: 'Kuidas te end praegu tunnete?' See aitab kõnelejal näha, et tema emotsioonide intensiivsus on vaibunud ja ta saab valikutest selgemini rääkida.



Vältige ettepanekute tegemist selle kohta, kuidas inimene peab end tundma.

Leidke tunne

See 'tunnete ratas' võib aidata teil või teie sõbral tuvastada emotsiooni, mida ta võib tunda. Sageli toob asjaolu üksikasjadest üle tõelise emotsiooni saamine pisaraid ja vabastab. Sel hetkel las ta nutab. Ära paku kudesid! See saadab sõnumi: 'Lõpeta nutmine!' ja takistab paranemisprotsessi.

Muud asjad, mida vältida

Lisaks „Ära paranda” võivad mitmed muud kuulamisvead lämmatada protsessi, mis võimaldab kõnelejal liikuda kriisist katarsisse.



  • Ärge minimeerige. See on kõneleja jaoks suur asi, nii et vältige ütlemast näiteks: 'Miks peate selle pärast nii häirima?' või veel hullem: 'Suur asi!'
  • Ärge tehke seda enda kohta. Mõnel inimesel võib tekkida probleem, kuidas probleem neid mõjutab. Püüdke mitte vahetada vestlust endale või sellele, kuidas te sellega hakkama saaksite. Kui olete kogenud sarnaseid tundeid või emotsioone, on OK kaasa tunda, kuid ärge monopoliseerige!
  • Ärge lõpetage kõneleja lauset ega täitke tema pause. Las tal on kogu põrand.
  • Ärge häbenege kõnelejat! Vältige selliseid kommentaare nagu: 'See on rumal' või 'Normaalsed inimesed ei mõtle nii.' Luba tal olla oma tunnetel neid hindamata.
  • Ärge kurjategijat kurja tegema. Mõnikord võib kõneleja öelda valu põhjustava inimese kohta kohutavaid asju. Ära hüppa temaga ringis. Ta võib homme uuesti armuda ja kui liitusite eelmise õhtu kividega, siis võite olla see, kes on väljas.


Teha ja mitte teha

Siin on hüpoteetiline olukord ja kaks lähenemisviisi.

VALE:



Mary: Oh, Jane, ma lihtsalt ei suuda uskuda, kui alatu Carol on! Kutsusin ta eile üle ja ta ei ilmunudki! Ta vihkab mind, ma lihtsalt tean seda!

Jane: Vau! Teadsin alati, et ta on kasutaja kaotaja. Miks te ei kirjuta talle sõnumeid ega ütle, et ta teeks lendava hüppe.

Mary: Ta on mu parim sõber ja ma lihtsalt ei suuda uskuda, et ta oleks nii mõtlematu! Ja ma lasin tal isegi kaks nädalat tagasi mu autot laenata. Ta on selline ...

Jane: Pöördmantel! Ta on kasutaja-kaotaja, pöördemantel, poiss-sõber, kes varastab mitte midagi. Ta laenas minu kampsuni kuu aega tagasi ja pole seda veel tagastanud. Ja ta ilmus eelmisel laupäeval kontserdile ja istus mu poisi kõrvale. Ta ei rääkinud minuga kordagi!

Maarja: Uhh! Ma ei suuda uskuda, et ütlesin talle, et ta oli eelmisel kuul mu parim sõber. See on viimane kord, kui ma kellegagi roosiliselt vannun!

PAREM:

Mary: Oh, Jane, ma lihtsalt ei suuda uskuda, kui alatu Carol on! Kutsusin ta eile üle ja ta ei ilmunudki! Ta vihkab mind, ma lihtsalt tean seda!

Jane: Kas tõesti?

Mary: Jah! Ma tean, et ta vihkab mind, sest ta isegi ei helistanud. Ta tahab lihtsalt, et ma oleksin tema nukk, et ta saaks tunda end minust paremana.

Jane: Huh. Ma vihkan seda, kui inimesed ei helista, kui ma neid ootan.

Maarja: Mina ka! Noh, ta kirjutas mulle sõnumeid, kuid see on nõrk väljapääs. Ma ei kirjutaks kunagi kellelegi, et ma ei tule pärast seda, kui ta mind kuhugi kutsub.

Jane: Millised tunded tekivad teie jaoks, kui saate kõne asemel teksti?

Mary: Ma tunnen end ebaolulisena. Nagu ei jõuaks nad sekunditki isikliku kõne tegemiseks. Ta ütles, et peab oma kassi viima erakorralise loomaarsti juurde, nii et äkki olid asjad lihtsalt hullud, mis?

Jane: Nii võiks olla. Kas ta on varem tundetu olnud?

Mary: Tegelikult mitte. See pole tegelikult tema moodi. Võib-olla helistan talle hiljem ja vaatan, mis juhtus.

Jane: See kõlab suurepärase ideena. Täname, et seda minuga jagasite. Loodan, et see kõik õnnestub.

Kas olete hea kuulaja?

Kui hästi sa kuulad?

  • Ma olen üks suur kõrv. Inimesed tunnevad end pärast minuga rääkimist tavaliselt paremini.
  • Päris hea. Jälgin kaasa ja saan tavaliselt aru, mida inimene räägib. Püüan nõu mitte pakkuda, kuid mõnikord ei saa ma sellest midagi parata.
  • Nii nii. Kuulan mõnda aega, kuid siis tüdineb ja proovin ettepanekuid pakkuda. Kui nad neid ei võta, siis häälestan.
  • Halb. Kuulan vaevu, et teada saada, milles probleem on, siis ütlen neile, mida nad peaksid tegema.
  • Kuula? Mul pole selleks aega.

Hea kuulaja võib aidata päästa elu.

Ärge andke nõu - isegi kui see on tõesti hea nõu!

Hoiduge ohutsoonist

Kui teie sõber ütleb, et ta mõtleb ennast või teisi kahjustada, hankige professionaalset abi. Helistage numbril 911 või suitsiiditelefonile. Paluge oma sõbral anda teile see lubadus: 'Enne kui ma teen midagi, et endale haiget teha, helistan teile kõigepealt.' Kui kõned tulevad, võtke kohe meetmeid.