Kuidas arendada inimestevahelisi oskusi

Mis on inimestevahelised oskused?

Suhtlemisoskus on oskus, mida kasutame iga päev teistega suhtlemiseks. Me pole sündinud koos nendega, kuid areneme neid kasvades ja õppides.

Alustades esimestest tundidest, mida meie vanemad õpetavad meile 'palun' ja 'aitäh' ütlemisele ning õppimisele, kuidas käituda siis, kui oleme väljas, läbi kõige varasemate suhete mänguväljaku sõpradega, kooliaastatega ja seejärel meie esimesteks proovimisteks töömaailm - kõik need kogemused ja keskkonnad õpetavad meile asju ja kujundavad seda, kes me oleme ning kuidas me käitume ja suhtleme oma maailma ja selles viibijatega.

Põhjused sellist tüüpi oskuste arendamiseks

Vaadates oma elule tagasi ja kui olete enda vastu täiesti aus, võite tõenäoliselt mõelda mitmel korral, kus konflikt on viinud sõpruse või muu olulise suhte kaotamiseni, kus tegelikult mitte kuulamine on pannud teid tähtsast kohtumisest ilma jätma, või kus purustasite esimese asja, mis pähe tuli, piinlike tulemustega. Kõik need olukorrad viitavad inimestevahelistele oskustele, mis vajavad mõningast täpsustamist.

Kui vaatate oma sõprade, perekonna ja töökaaslaste ringi, saate hõlpsalt kohe välja näha hästi arenenud suhtlemisoskustega inimesi. Peenhäälestatud suhtlemisoskustega inimesed on tavaliselt enesekindlad ja edukad inimesed nii isiklikes kui ka töösuhetes. Tugevate suhtlemisoskustega inimesed on oma elu paljudes tahkudes sageli edukamad lihtsalt seetõttu, et nende tugevate suhtlemisoskuste omadused - hea kuulaja olemine, empaatiavõime, suhteliselt stressivaba olemine - on omadused, mida inimesed teistes imetlevad.

Kuidas arendada tugevaid inimestevahelisi oskusi

On aeg vaadata ausalt, kuidas oma maailmas läbi saate. Kui hästi sa teisi kuulad? Ja kui kuulate, kas saate aru? Kas sa tunned kaasa? Kas ütlete sageli asju, mis lõpuks teevad teistele haiget, isegi kui see polnud teie eesmärk?

Keskendumine oma suhtlemisoskusele aitab teil neid arendada ja parandada. Võite otsustada, et peate saama paremaks kuulajaks. Või ehk otsustate, et peate enne rääkimist õppima mõtteid kontrollima ja mõtlema. Võib-olla peate õppima, kuidas teistega läbirääkimisi pidada, et saada see, mida soovite.

Mõelge kogu oma varasemale suhtlemisele inimestega ja tehke kindlaks, milliseid valdkondi on vaja parandada. Teate, kuidas “inimeste nööpe vajutada”; miks mitte keskenduda sellele, mida peate tegema ja ütlema, et tekitada teistsugune positiivne reaktsioon? Kõiki suhtlemisoskusi saab arendada, täiustada ja parandada. Allpool on loetletud mõned levinumad oskused koos ideedega hakata asju positiivsemas suunas liikuma.

Kuulamisoskused

Kui räägite, siis ei kuula. Ja kuulamine ei tähenda ainult kuulmist, vaid ka reaalset suhtlemist. Igaüks meist tahab, et teda kuulataks; on oluline, et teised kuulaksid meie öeldut ja käsitleksid seda kui väärt. Hea suhtlus on seotud nii edasi-tagasi vestlusega, sealhulgas sõnadega, mida me kasutame - vestluse sõnaline osa -, kui ka hääletooniga ja mitteverbaalsete vihjetega nagu kehakeel. Võite kuulata sõnu, mida keegi ütleb, kuid väga sageli on olulisemad sõnumi mitteverbaalsed osad. Mõelge sellele ... kas teie abikaasa on kunagi vastanud 'Hea!' küsimusele, mille esitasite selle kohta, mida nad tahtsid teha või kuidas nad millegi suhtes tundsid? Asjad polnud ilmselgelt korras.

Selleks, et olla tõesti avatud teiste kuulamiseks, peate keskenduma rääkivale inimesele ja sellele, mida ta räägib. Peate vait olema ja kuulama. Ärge ainult noogutage - kuulake tõesti. Keskenduge teisele inimesele ja pöörake tõesti tähelepanu sellele, mida ta räägib. Ärge lõpetage nende lauseid - las nad teevad seda. Pöörake tähelepanu nende kasutatavale toonile ja pöörake suurt tähelepanu ka suhtluse mitteverbaalsetele osadele. Kas neil on käed risti? Mida edastavad nende näoilmed?

Valige oma sõnad hoolikalt

Ole valitud sõnadega võimalikult selge ja võimalikult konkreetne. Mõtle sellele, mida sa öelda tahad, ära aja lihtsalt esimese asjana välja, mis pähe tuleb. Vältige žargooni, rassistlikke ja seksistlikke termineid, mis võivad teist inimest solvata, ja ärge unustage arvestada kultuurinormidega. Keskenduge sellele, mida tegelikult soovite suhelda, rääkige selgelt ja eesmärgipäraselt. Andke teisele inimesele võimalus küsimuste esitamiseks ja selgituste saamiseks sekkuda. Oma 'sõna meisterdamise' harjutamine aitab vältida arusaamatusi.

Harjutage selgust ka kirjalikus suhtluses. Ilma visuaalsete vihjete ja hääletoonita võib kirjalik suhtlus tunduda raskekäeline ning põhjustada sageli arusaamatusi ja isegi haiget tekitavaid tundeid. Ärge usaldage kirjalikku suhtlust; isegi kiire telefonikõne aitab levitada võimalikku arusaamatust. Kuigi telefon ei võimalda verbaalseid vihjeid nagu kehakeel, lubab see vähemalt lisada hääletooni.

Suhtlemisoskused

Hinga ja lõdvestu

Kui inimesed on kergelt närvis ja haiged, kipuvad nad rääkima kiiremini. Nende hääletoon muutub ka seetõttu, et näo-, kõri- ja lõualihased pingestuvad. Pingeline olek ilmneb ka suhtluse mitteverbaalsetes osades. Laske oma kätel vabalt küljel rippuda, ärge ristige neid. Naerata. Hinga. Nooguta. Säilitage teise inimesega silmside. Naerata veel. Lõdvestu!

Otsige selgitust

Isegi kui teil on tõesti hästi lihvitud kuulamisoskus, saab kõneleja ainsana öelda, kas olete nende öeldust aru saanud. Peate demonstreerima, et tegelikult kuulasite. Esitada küsimusi. Ärge lihtsalt papagoi nende sõnu neile tagasi, vaid sõnastage nende öeldu parafraseerides ja esitage vajadusel selgitavaid küsimusi. Mõelge kõigile arusaamatustele, mida oleks võimalik vältida, kui me kõik seda oskust harjutaksime.

Kaasa tunda

Kõigil on elu jooksul välja töötatud erinevad filtrid, see tähendab, et neil on asjadele erinev vaatenurk ja erinevad vaatenurgad. Te ei pea nõustuma nende suhtumisega asjadesse, kuid peaksite seda austama. Selle käigus võite isegi midagi õppida.

Läbirääkimisoskused

Siit saate teada, kuidas saada seda, mida soovite, säilitades vastastikuse austuse. Lähenege igale läbirääkimisele alati mõeldes võidule; mida sa saad, veendudes, et teine ​​inimene tunneb, et ta on ka midagi saanud. Kui kipute olema inimestevahelistes suhetes „võtja“, proovige olla andekam. Kui teie abikaasa, sõber või töökaaslane teeb teie jaoks midagi toredat või kui te igati oma abistamiseks üritate, proovige vastutulelikku teha. Ärge olge passiivsed ega agressiivsed, vaid olge kindlad. Vasta, ära reageeri.

Harjuta ja täiusta

Mõelge varasemale inimestevahelisele suhtlemisele ja suhtlemisele. Hakake oma käitumise teravaks jälgijaks ja pange tähele õppimist nii heast suhtlemisest teistega kui ka mitte nii heast. Mis läks hästi? Mis nii hästi ei läinud?

Keskenduge sellele, mida on vaja tervislike suhete loomiseks ja säilitamiseks. Harjuta austust üksikisiku vastu. Pange inimestele nõuetekohast tähelepanu, mida soovite, et nad teile annaksid. Aidake teistel end kaasatuna tunda.

Teid hämmastavad positiivsed tulemused, mida saavutate oma suhetes - tööl, kodus ja mängus - kui võtate aega kasvõi ühe eespool käsitletud oskuse kallal töötamiseks.