Aktiivse kuulamise tehnikad ja eelised

Aktiivne kuulamine

Aktiivne kuulamine on sihipärane kuulamine, keskendudes arusaamisele, mida kõneleja üritab suhelda.

Meid harutatakse selle tehnika jaoks harva. Isegi need, kes oskavad aktiivselt kuulata, ei tee seda kogu aeg. Aktiivne kuulamine nõuab pingutusi. Passiivsesse režiimi on lihtne tagasi minna - kuuldes sõnu, kuid mitte püüdes mõista tähendust, millest kõneleja üritab saada.

Meie tavaline kuulamisrežiim

Enne kui arutame, kuidas tõeliselt kuulata, võib olla kasulik uurida meie vaikimisi suundumusi.

On kahetsusväärne, kuid tänases hõivatud ühiskonnas pöörame harva täielikku tähelepanu mõnele üksikule tegevusele. Oleme saanud kinnisideeks mitme ülesandega tegelemise. Oleme nii otsustanud olla produktiivsed, et proovime kuulata ja teha muid ülesandeid samal ajal, mille tulemuseks on see, et me ei tee neist ühtegi hästi.

Isegi kui me ei ürita mitme ülesandega hakkama saada, häirivad meid sageli ümberringi toimuvad sündmused. Meil ei õnnestu silmsidet säilitada, näidates, et suuname oma tähelepanu teistele inimestele ja asjadele. Lühidalt, me ei ole vestlusega täielikult seotud.

Samuti kipume keskenduma tähelepanu sõnale vastuse sõnastamisele selle asemel, et keskenduda sõnadele, mida kõneleja ütleb. Sageli ei luba me inimesel isegi oma mõtteid selgitada, enne kui me oma arvamuste ja ideedega katkestame. Me võime nende jaoks laused isegi lõpetada. Sellise käitumisega tegeledes ei kuula me niivõrd, kuivõrd kavatseme demonstreerida, mida me mõtleme või teame käsitletava teema kohta.

Kuigi nii näost näkku kui ka telefonivestlused võivad olla keerukad, pakub telefoniga rääkimine rohkem võimalusi (ja seega ka kiusatust) mitme ülesandega tegelemiseks. Nii et see nõuab suuremat pühendumist aktiivsele kuulamisele. Mitu korda olete rääkinud kellegagi telefonis ja kuulnud klaviatuuri klõpsamist või mõistnud, et teine ​​inimene hajutas tähelepanu ja ei pööranud teie öeldule tähelepanu? Kuidas see sind tundma pani, teades, et teine ​​inimene pidas midagi muud olulisemaks kui see, mida sa ütlesid?

Aktiivse kuulamise eelised

Mis on siis tasuvus, kui panustame lisakuulutustesse, et hästi kuulata? Lihtsamalt öeldes annab aktiivne kuulamine nii parema mõistmise kui ka paremad suhted.

Kõige põhilisemal tasandil tähendab kaasatum olemine seda, et suhtlete tõeliselt. Kui mõlemad vestluse osapooled harjutavad aktiivset kuulamist, siis iga inimene kuuleb ja saab aru teise inimese positsioonist. Teil ei saa olla hea suhtlus, kui üks või mõlemad osapooled ei pööra täielikult tähelepanu öeldud sõnadele ja nende taga olevale tähendusele.

Hea suhtlus on ka heade suhete alus. Tõeliselt kuulates demonstreerite austust teise inimese vastu. See lihtne tegu loob usalduse ja kutsub üles suuremat lähedust.

Tähelepanelik kuulamine paneb inimesi end avama; nad tunnevad, et neid kuulatakse ja mõistetakse ning jagamatu tähelepanu paneb neid tundma, et neid hinnatakse ja austatakse. Kui inimesed tunnevad, et keegi neid tõesti kuulab, on nad valmis oma tõelisi tundeid jagama.

Aktiivne kuulamine võib aidata ka konflikte ja erimeelsusi hajutada. Kui arutame rahulikult ja lugupidavalt valdkondi, kus me ei nõustu, saame täielikult mõista teise inimese vaatenurka. Ehkki me ei pruugi nende arvamustega alati nõustuda, mõistame vähemalt nende põhjendusi. Juba teadmine, mida inimene tegelikult mõtleb ja kust ta tuleb, aitab meil teda paremini mõista ja võib leevendada viha- või pahameeltunnet.

Aktiivse kuulamise tehnikad

Kuidas siis aktiivset kuulamist harjutada? Siin on mõned näpunäited, kuidas oma vestlustega täielikult tegeleda.

• Kui kuulate kedagi vestluses üks-ühele või grupi liikmena, suunake oma tähelepanu täielikult kõneleja arutatud teemale. Kui märkate oma meelt ekslemas, öelge endale õrnalt „mitte praegu” või „ma mõtlen sellele hiljem” ja pöörake oma tähelepanu kõnelejale. Võimaluse korral võite paberil üles kirjutada ühe või kaks võtmesõna, et saaksite vestlusele tähelepanu pöörata, muretsemata, et unustate oma mõtte.
• Ärge häirige tähelepanu hajutamist; hoidke oma tähelepanu keskendunud kõnelejale ja sellele, mida nad räägivad. Sageli suunatakse meie tähelepanu ümber toimuvatele tegevustele: keegi, kes kõnnib mööda, lähedal asuv vestlus või mõni muu tegevus. Hajuda on lihtne, kuid kui olete sellest tendentsist teadlik, on lihtsam ära tunda, kui teie tähelepanu hakkab rändama, ja juhtida tähelepanu uuesti vestlusele. Häirivate tegurite eiramine võib tunduda keeruline, kuid harjutades saate sellega paremini hakkama. Kui teate, et teie tähelepanu hajub kergesti, võite ka kiusatuste minimeerimiseks astuda samme: valida aeg ja koht vestluseks, mis pole nii hõivatud, valida istekohad akendest ja peamistest koridoridest eemal ning võimaluse korral istuda seljaga võimalike häirivate tegurite suhtes.
• Keskenduge kõnelejale, mitte endale. Ärge mõelge oma vastust ette. Hoidke regulaarset silmsidet. Sa ei taha iga minut teise inimese silmi vahtida, kuid vaata kindlasti sageli tema silmi ja nägu.
• Olla kaasatud. Pöörake otse kõlari poole ja kasutage oma kehakeelt, et näidata, et kuulate. Võite jätkata vestlust, toetuda ettepoole, noogutada oma pead, naeratada või teha kutsuvaid, peopesaga avatud žeste.
• Enne vastamist andke kõnelejale alati aega lause lõpetamiseks. Kujundage harjumus vaikselt kolmeni lugeda, enne kui oma mõtteid välja ütlete.
• Kui räägite, avaldage tunnustust nende vaatepunktile. See ei tähenda, et nõustuksite nendega, vaid lihtsalt hindate nende vaatenurga mõistmist.
• Lõpuks õppige küsimusi esitama mitte ähvardaval, hinnanguteta. Kui esitate vaenuliku või pilkava tooniga küsimusi, muutub teine ​​inimene tavaliselt kaitsvaks ja võib isegi vihastada. Kui emotsioonid on võimust võtnud, on raske aupaklikult mõtteid vahetada ja mõistmine muutub peaaegu võimatuks.

Kuigi need võtted nõuavad pingutusi, muutuvad nad harjutamise käigus loomulikumaks - ja kasu on seda väärt.

Kui soovite parandada suhteid kodus, tööl ja suhtlusvõrgustikes, õppige aktiivselt kuulama. See parandab teie elu kõiki aspekte.